Observabilidade WebRTC Multi-Tenant para Genesys Cloud
DEMO
Conectando...
PAs Conectadas
0
Conformidade (OK)
100%
Score MOS Médio
4.40
Jitter Médio
0.0ms
Chamadas Auditadas
0
Taxa de Êxito Voz
100%
Status
Plataforma
Estação / PA
Operador
Interface de Rede
Stress Máquina
Qualidade Voz (MOS)
Latência / Jitter
Chamada Ativa
Ações Remotas
Aguardando check-in de PAs na chave deste Tenant...
Classificação
Plataforma
ID da Interação (Contact/CallId)
Operador / PA
Horário
Duração
MOS Méd / Mín
Jitter Pico
Perda %
Protocolo
Nenhuma chamada finalizada neste turno.
🔍 Diagnóstico de Causa Raiz Operacional
Identificação preditiva de fatores locais do atendente (concorrência de abas, Wi-Fi residencial e falhas de microfone) que impactam a qualidade de voz antes de virar chamado técnico.